La Häcker è oggi e sarà anche domani il partner affidabile del commercio specializzato. Rapidità e flessibilità sono i principi fondamentali in campi quali l'organizazione dei processi, i tempi di consegna e la qualità.
I dipendenti della Häcker lavorano al servizio del cliente. L'obiettivo è quello di soddisfare il cliente. La Häcker è orientata verso il cliente e vuole migliorare sempre più tale sua caratteristica. La Häcker vuole essere un partner per i suoi clienti. Tale rapporto parte dalla comunicazione e viene portato avanti da un intreccio di svariate relazioni.